МСП будут покупать автоматизацию по принципу «покажи экономический эффект»
МСП будут покупать автоматизацию по принципу «покажи экономический эффект» Группа ДРТ совместно с фондом «Росконгресс» и Media Instinct Group проанализировала рынок МСП. Для поставщиков цифровых решений исследование показывает, что бизнес будет оценивать продукт через его влияние на экономику компании. ▫️ На первый план выходят сохранение ликвидности, снижение трудозатрат, контроль обязательных расходов и скорость получения эффекта. Длинные внедрения с привлечением дорогих специалистов становятся менее привлекательными. ▫️ МСП нужны готовые отраслевые сценарии, понятный результат и возможность получить первый результат за дни или недели. Продукт должен сам формировать рабочий процесс и снижать нагрузку на сотрудников. ▫️ Отдельная точка роста — связка учета, CRM, ЭДО, банковских операций, склада и HR. Такая инфраструктура позволяет автоматизировать целые цепочки и раньше выявлять проблемы с платежами, маржой или спросом. ▫️ При этом цифровизация МСП пока в основном развивается вокруг CRM, ботов и телефонии. Эффект во многом зависит от компетенций владельцев бизнеса и сотрудников, которые ставят задачи, оценивают результат и контролируют внедрение. ▫️ Выиграют решения, которые максимально близко подходят к ежедневной экономике компании и требуют от клиента минимум дополнительных ресурсов на внедрение. Подписывайтесь на Дело в цифрах