Остановка на 2 часа = минус сотни миллионов. Как холдинг «Коломенский» перестал тушить ... — 23 июля 2026 г. в 11:40:00.442
Остановка на 2 часа = минус сотни миллионов. Как холдинг «Коломенский» перестал тушить пожары и вернул разработчикам 40% времени? Представьте: 🙅♂️ Производственная линия остановлена. 💷 Каждая минута простоя — миллионы рублей убытка. ↘️ Через 2 часа сбой по всей цепочке поставок. Звучит ОЧЕНЬ СТРАШНО! В такой ситуации любое промедление ИТ-поддержки становится критическим риском для бизнеса. В новом кейсе на сайте Digital4food рассказываем, как холдинг «Коломенский» за 4 месяца внедрил ITSM-решение на базе 1С:ITILIUM, кардинально перестроив подход к сервису. Вы узнаете: ✅ как удалось в 6 раз сократить время реакции на инциденты, ✅ высвободить более 800 человеко-часов разработчиков ежемесячно, ✅ вернуть фокус внимание на развитие (а не на тушение пожаров). Владимир Девятьяров, директор Управления программных разработок холдинга «Коломенский»: «Что было до внедрения 1С:ITILIUM? Постоянная работа в режиме аврала, накопленный технологический долг и отсутствие единой системы учета обращений. Ведущие программисты и архитекторы каждые четыре дня выходили на первую линию поддержки. В результате это приводило к дополнительным расходам, отвлекало специалистов от ключевых задач и вынуждало привлекать подрядчиков на замену. В итоге все подразделение теряло производительность и не занималось ключевыми вопросами развития ИТ-инфраструктуры, что негативно влияло на бизнес в условиях роста компании и запуска новых направлений». ➡️ Читать кейс