Ежедневно операторы контакт-центра общаются с тысячами клиентов. В каждом диалоге — цен...
Ежедневно операторы контакт-центра общаются с тысячами клиентов. В каждом диалоге — ценные данные. Почему люди выбирают конкурентов? Что мешает продажам? Почему компания теряет деньги — из-за слабых регламентов или действий мошенников? Ответить на эти вопросы поможет отдел контроля качества — если грамотно настроить его работу. Шесть практик, которые помогут сделать отдел качества реальным драйвером развития компании — в нашем блоге на vc.ru Читать блог Подписаться ВК | Макс
452 просмотров