🤔Почему сегодня нельзя работать, как раньше? — 7 апреля 2026 г. в 18:33:00.826
🤔Почему сегодня нельзя работать, как раньше? На этой неделе директора департаментов приходили ко мне со своими планами и стратегией работы на 2026 год. Все планы я по итогу не согласовал. Сейчас объясню почему. Складывается ощущение, что год от года мы пытаемся сделать то же самое, но чуть лучше: где-то копаемся, где-то допиливаем. Но в текущих реалиях, когда экономика меняется, покупательский спрос падает, конкуренция растет, лиды дорожают – нужен кардинально новый подход и переосмысление всего. Поэтому все стратегии были зарублены и принято решение отправить всех директоров всех департаментов на проведение кастдевов. 💥Кастдевы - это глубинные опросы клиентов на выявление их болей, потребностей, определение, что они получают или не получают, и что не работает. Директора управляющей компании, и я в том числе, будут выходить на кастдевы и интервью наших партнеров-франчайзи. Директора отдела маркетинга, других департаментов, часть партнеров - франчайзи и я тоже, пойдут проводить кастдевы с нашими клиентами в студиях. ⚡️Нам нужно еще раз окунуться в наших клиентов – в их потребности, и исходя из этого сформировать понимание, где, что и как болит. И возможно, кастдевы покажут, что нужно менять продукт. А это можно сделать, только исходя из болей. Из них сформировать и программу сопровождения нашей сети, и продукт для клиентов. А после этого процесса составлять нормальную стратегию на ближайшие год-два.