Каждый человек мастер себя накручивать. Помогает нам в этом слово «значит». Оно придает... — 13 июля 2026 г. в 09:15:15.190
Каждый человек мастер себя накручивать. Помогает нам в этом слово «значит». Оно придает событиям эмоциональную окраску у нас в голове. Чаще всего «значит» используется для негативных трактовок — Молчит, значит, не любит — Клиент запросил дополнительную информацию, значит, не доверяет Негативная трактовка ложится на повышенный уровень тревожности и готова накрутка на ровном месте. А с чего вы взяли, что ваша трактовка верная? Этот прием можно использовать и в другую сторону. Для поиска положительных трактовок. — Клиент молчит? Значит, он взвешивает, чтобы принять решение в нашу пользу. — Клиент задает много вопросов? Значит, его действительно заинтересовало наше предложение. Уловили? Этот подход называется «комплексный эквивалент». Он из арсенала психотерапевтов перекочевал к переговорщикам и маркетологам. Я его разбираю своих корпоративных тренингах по усилению преимуществ и деловой переписке. Маркетологи, продакты, HRы. ТОП-менеджеры с его помощью генерят меткие ответы на возражения клиентов, на сомнения партнеров, на запросы сотрудников. Прием этот мы разбирали в Альфабанке, Росбанке, 1С-Битриксе, La Moda, Diasoft, TAXcom и десятках других компаний, где я проводил корпоративное обучение. Работает очень хорошо. Вот видео с этим приемом. Смотрите. Это фрагмент моего выступления на «Суровом Питерском Форуме». 2000 человек в зале. Сотни крутых формулировок получилось. Я проверял. https://vkvideo.ru/video-50181361_456246331 Делитесь вашей версией. Пишите вариант положительной трактовки событий.