Клиент может предложить дичь. Агент не обязан её исполнять — 17 июля 2026 г. в 08:15:32.074
Клиент может предложить дичь. Агент не обязан её исполнять После пятничного видео мне хочется продолжить тему не про конкретный показ и не про конкретных людей. С этим там и так всё понятно. Хочется про другое. Про момент, когда агент сам перестаёт себя уважать. Потому что в нашей работе клиенты иногда предлагают странные вещи. Иногда хитрые. Иногда мутные. Иногда откровенно идиотские. Давайте напрямую собственнику. Давайте обойдём второго агента. Давайте скажем одно, а сделаем другое. Давайте подождём, пока они уедут. Давайте не будем это показывать. Давайте пока не говорить. Давайте как-нибудь по-тихому. И в такие момент видно, кто перед вами: специалист или агентос на побегушках. Если клиент предложил вам вести себя как клоун, это не значит, что надо доставать красный нос. Это значит, что надо остановиться и сказать: “Нет, так мы делать не будем”. Не потому что агент весь такой гордый и важный. А потому что у нормального специалиста есть рамки. Есть вещи, которые делать нельзя. Не потому что за это сразу прилетит наказание. А потому что после таких действий ты сам себе перестаёшь быть специалистом. Ты уже не ведёшь сделку. Ты суетишься. Ты уже не представляешь интерес клиента. Ты помогаешь ему залезть в мутную историю. Ты уже не строишь переговоры. Ты пытаешься кого-то обойти. Ты уже не работаешь на результат. Ты работаешь на “авось прокатит”. Вот поэтому нормальный агент иногда должен говорить клиенту неприятное “нет”. - Нет, мы не будем прятаться, обходить, мутить, давить, врать. - Нет, мы не будем ломать доверие только потому, что вам сейчас кажется, будто так можно быстрее. - Нет, мы не будем превращать показ или переговоры в дешёвый спектакль. Потому что если агент на это соглашается, он унижает не только себя. Он подставляет своего клиента. Клиент может в моменте даже радоваться. Может думать: “Вот молодец, наш человек, сейчас всё порешает”. Но внутри он всё равно считывает: этот агент готов хитрить, обходить правила и вести себя странно, если ему это выгодно. А теперь вопрос: будет ли такой клиент по-настоящему уважать этого агента? Уверен, что нет. Потому что человек, который сегодня готов мутить против другой стороны, завтра точно так же может начать мутить против тебя. И вот это убивает доверие сильнее любых слов. Поэтому мне странно, когда агент ради сделки готов делать всё, что ему предложили. Прятаться, бегать, шептаться, обходить, изображать какую-то партизанскую операцию на ровном месте. Хороший агент не обязан быть удобным для любой хотелки клиента. Он обязан быть полезным. А иногда польза как раз в том, чтобы остановить клиента до того, как он сам себе испортил сделку, переговоры и репутацию. Уважение к себе в профессии начинается не с красивого костюма, офиса и слов “я эксперт по недвижимости”. Уважение к себе начинается с простого: я не делаю дичь. Даже если клиент предложил. Даже если сделка интересная. Даже если очень хочется не потерять покупателя. Потому что сделка закончится. Деньги потратятся. А привычка работать через хитрожопость останется. И потом не надо удивляться, что люди не доверяют агентам, продавцы никого не хотят пускать, покупатели всех подозревают, а нормальные переговоры превращаются в театр абсурда. Эта профессия и так не самая простая в глазах людей. Не надо дополнительно добивать её кустами, мутными схемами и поведением уровня “а вдруг никто не заметит”. Заметят. И соседи заметят. И клиенты заметят. И коллеги заметят. И рынок заметит. Поэтому мой вывод простой: клиент может предложить дичь. Агент не обязан её исполнять. А если исполняет, то он боится потерять клиента. Значит проблема уже не в клиенте. Проблема в агенте.