Когда клиент приходит и говорит «хочу как в прошлый раз» - для меня это и есть главный ... — 9 июня 2026 г. в 07:00:30.912
Когда клиент приходит и говорит «хочу как в прошлый раз» - для меня это и есть главный показатель. Или когда, вставая после процедуры, спрашивает «а когда следующий раз?». Это всегда говорит о том, что всё устраивает. Всё нравится. И дальше мы уже решаем: встречаемся чуть чаще или чуть реже. О неоправданных ожиданиях и варёном супе Неудовлетворённость после процедуры - это почти всегда неоправданные ожидания. Которые не были проговорены. Не было ясности с последовательностью шагов. Когда есть ясность - это как варить суп. Знаешь, в какой последовательности что класть и получаешь шедевр. Нарушаешь шаги или нет ясности - получаешь варево. Сытное, может быть, но относительно невкусное. Вкус и цвет, конечно, у всех свои, это мы понимаем. Что за кадром Я рассказываю это для тех, кто привык принимать решения. Кому не нужны мои размышления о технике и им нужно, чтобы я приняла решение за них. Аргументированно. С чётким пониманием, почему так, а не иначе. И с результатом, который они хотят получить. Именно за это они платят. А рынок пусть рассказывает про лучшие препараты. Я ещё не слышала ни одного продажника, который бы сказал, что его препарат проигрывает другому. Каждый позиционирует свой как лучший по каким-то параметрам. Косметологу нет необходимости держать в голове огромное количество препаратов. Ему нужно найти несколько рабочих схем. По которым виден результат. И понимать, кому, какой и по каким соображениям делать. Эффект и цена/качество имеют значение, но это остаётся за кадром. Об этом должны знать косметологи, а не клиенты. Косметолог обещает клиенту эффект. И либо он его даёт, либо нет.