ВОЗВРАТ ТОВАРОВ и ВОПРОСЫ ПО СТОИМОСТИ И СОСТАВУ ЗАКАЗА. — 21 марта 2026 г. в 09:56:07.772
ВОЗВРАТ ТОВАРОВ и ВОПРОСЫ ПО СТОИМОСТИ И СОСТАВУ ЗАКАЗА. Для корректной работы с рекламациями для всех заказов через Ростов-на-Дону (возврат товаров, состав, в случае необходимости: брак или не тот товар, либо вопрос в стоимости доставки), ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие - при распаковке (снимать процесс с самого начала распаковки всех собранных товаров в заказе) - снимать все на видео. Обязательно наличие всех упаковок, этикеток, штрих-кодов. Мы товары не вскрываем. Товары должны быть без признаков износа. Озон (заказы через Ростов) - возврат по браку/несоответствию, вопрос по составу - только при наличии видео распаковки - отправлять на аккаунт ВК https://vk.com/vopros_dostavka , Телеграм https://t.me/Vopros_dostavka *** Озон (заказы через пункты партнеры (ПП)) - оформлять самостоятельно в приложении, после одобрения - приносить на пункт в рабочий день ПП до 17:00, видео нам отправлять не нужно. *** Яндекс маркет - возврат по браку/несоответствию, вопрос по составу - только при наличии видео распаковки - отправлять на аккаунт ВК https://vk.com/vopros_dostavka , Телеграм https://t.me/Vopros_dostavka *** Вайлдберис - возврат отвозим только одежду и обувь (без заявки на возврат в маркетплейсе либо по заявке "Товар в порядке, но не подошёл") - только при наличии видео распаковки - отправлять на аккаунт ВК https://vk.com/vopros_dostavka , Телеграм https://t.me/Vopros_dostavka. Все остальные виды товаров и одежда/обувь с другими заявками на возврат в маркетплейсе - в обратную перевозку не берем, вы их можете вернуть в Ростовскую область самостоятельно. Если Вы вернули товар с браком (товар проверяют на ПВЗ Вайлдберис в момент оформления возврата по всем требованиям маркетплейса, тк на видео этого может не быть видно), то такой бракованный товар вам вернут обратно в Мариуполь. *** ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ для заказов с Ростова-на-Дону: Без видео распаковки - на возврат товары не берем в обратную перевозку, вы можете самостоятельно приехать и сдать их в Ростов-на-Дону. Учитывайте, что на перемещение между городами нужно время, приносите товар на возврат не позднее 3х дней до окончания срока возврата на маркетплейсе в Ростов на пункт Товары 18+, продукты питания, корма для животных, лекарства, ювелирные изделия, средства личной гигиены возврату, нижнее белье - возврату не подлежат.