Из-за этих ошибок клиент уйдёт к конкурентам 👇 — 22 июля 2026 г. в 06:32:00.918
Из-за этих ошибок клиент уйдёт к конкурентам 👇 Клиент очень хотел окно. Он звонил, оставлял заявку, ждал замерщика — а в итоге ушёл к конкуренту. И дело может оказаться вовсе не в цене. Собрали самые частые грабли, на которые оконщики наступают при продажах. Читайте — и проверяйте, не делаете ли вы так же. ◽️ Долго нет звонка Классика жанра. Пока вы молчите, человек успевает обратиться ещё в три компании — и там могут ответить быстро и по всем правилам продаж. Для покупателя тишина после заявки — сигнал: здесь может быть ненадёжно, лучше не связываться. ◽️ Поведение на замере Замерщик — лицо компании. Если специалист приходит хмурым, надевает рваные бахилы, странно пахнет, разговаривает свысока и не объясняет непонятные моменты — клиент может отказаться от заказа. Он пускает человека к себе в дом, и если первое впечатление испорчено, второго уже не будет. ◽️ Нет удобной системы оплаты Далеко не каждый готов отдать за окна всю сумму сразу или везти наличные в сумме от 100 тысяч в офис через весь город. Когда у компании нет удобных способов оплаты и рассрочек, клиент не всегда готов идти навстречу. ◽️ Давление и агрессивные продажи Настойчивость вызывает у человека естественное желание уйти или отложить разговор, и тогда случается классическое: «Я подумаю». Когда менеджер давит, торопит или сыпет предложениями, шансы на закрытую сделку падают как вероятность успеть на пятый адрес в вечернюю пробку. А вот открытые вопросы и искренний интерес к проекту клиента и его ситуации помогут завязать диалог и получить заказ. ◽️ Завышенные обещания «Изготовим и установим за два дня», «Это стекло не запотеет никогда». Обещать то, что не можете выполнить, — бомба замедленного действия. Когда ожидания клиента сильно расходятся с реальностью, можно не ждать хорошего отзыва и рекомендаций. А ведь это самые простые и бесплатные спообы получать клиентов, которые с порога доверяют компании, не спорят и не торгуются. Чтобы ваши сотрудники умели грамотно и бережно доводить клиента до закрытия сделки — покажите им обучение в Университете ECOOKNA GROUP. Программа для менеджеров по продажам бесплатная, доступна после регистрации на сайте.