Екатерина Росси | Недвижимость с характером | Санкт-Петербург
Бизнес · 31 июля 2026 г.
#История_клиента или почему бюджет 40 миллионов ещё не гарантия профессионального сопро... — 31 июля 2026 г. в 09:45:01.275
#История_клиента или почему бюджет 40 миллионов ещё не гарантия профессионального сопровождения Обычно считается, что чем дороже квартира, тем выше уровень сервиса, но я принесла вам историю, которая докажет обратное. Недавно мы с клиентом искали квартиру в Петербурге с бюджетом до 40 миллионов рублей. Рассматривали Крестовский остров, Петроградскую сторону, современные проекты бизнес, премиум и элит-класса. То есть речь шла не о случайных вариантах с рынка в эконом сегменте, а о дорогих объектах, где, казалось бы, всё должно работать как часы. ❗️И сложность здесь оказалась не в поиске подходящего варианта, а в поиске агента, который способен его показать. Чтобы попасть на просмотры некоторых квартир, мне пришлось почти 2 недели буквально падать в ноги агентов. И вот с чем я столкнулась: • До агента невозможно дозвониться. • Обещают перезвонить — и пропадают. • Не знают элементарной информации по квартире. О чём вообще можно говорить с агентом, который не в курсе: • кто собственник; • сколько человек зарегистрировано; • были ли перепланировки; • какие правоустанавливающие документы. Для меня это обязательная информация ещё до просмотра. Потому что именно из таких деталей потом складывается безопасность сделки. 👉 Представьте ситуацию: в одной из квартир нам с гордостью показали кладовую, которая, как сказали, входит в стоимость объекта. Только по документам её не существовало. На вопрос, где подтверждение права собственности, мне ответили, что кладовая «закреплена». А где закреплена, на основании чего — не уточнили, так как документов не оказалось 🤷♀️ 👉Или вот другая ситуация с этим же клиентом: несколько дней подряд мне не отвечали по одному из объектов и я решила позвонить руководителю агентства. Честно объяснила ситуацию: у меня клиент с наличными, мы готовы смотреть квартиру, но не можем даже согласовать показ и получить ответы на элементарные вопросы. Вместо попытки разобраться я услышала, что у агента много просмотров и покупателей, поэтому ничего страшного не произошло. Честно? Для меня такой подход странный. И неважно, стоит квартира 8 миллионов или 40. Если собственник доверил тебе продажу своего объекта, ты представляешь его интересы. А значит, обязан знать объект, отвечать на вопросы и быть заинтересованным в каждом потенциальном покупателе. В итоге мы всё же посмотрели эту квартиру, но после просмотра мой клиент окончательно убедился, насколько важен человек, который находится на его стороне. Потому что моя задача — не просто открыть дверь в квартиру. Моя задача — проверить всё, что скрывается за красивыми фотографиями, дорогим ремонтом и высокой ценой. «❤️» — если хотите, чтобы я чаще рассказывала, что происходит «за кулисами» рынка недвижимости