Ошибка нормоконтроля: что делать?
Ошибка нормоконтроля: что делать? «Нормоконтроль» – это сервис, интегрированный в СЭД Дело, для проверки исходящих писем на орфографические и пунктуационные ошибки. Если «Нормоконтроль» выдал сообщение «При проверке правописания произошла ошибка, обратитесь в службу технической поддержки», выполните следующие шаги: 1. Проверьте имя файла. Оно должно начинаться с «EDS_» или «ОСНОВНОЙ_». В противном случае сервис не сможет проверить файл. 2. Проверьте объём письма. Оптимальный размер – не более 8 страниц. Это связано с тем, что в день нормоконтролем обрабатывается до 500 запросов (до 350 документов). Ограничения вынужденые и необходимы для ускорения процесса проверки. 3. Проверьте сложность письма. Документы с таблицами и схемами проверяются дольше. Если таблица большая и сложная, ИИ может не справиться с проверкой. Если ошибка сохраняется: - Добавьте пользователя «нормоконтроль» в соисполнители к РКПД. - Напишите по адресу helpdesk@admhmao.ru. Укажите номер РКПД и опишите проблему.