Обратная связь пользователей — это это наш приоритет. Итоги опроса
Обратная связь пользователей — это это наш приоритет. Итоги опроса Май: — мы направили данную анкету в этот канал и персонально 153 активным пользователям, заполнили 56 человек — среднее время проверки нормоконтролем — 8,6 минуты — средняя удовлетворённость — 6,9 из 10 — среднее число писем в день, обрабатываемых сервисом — ~300 шт. Сравнили с результатами, которые собирали в феврале. Февраль: — анкета направлена 145 активным пользователям, заполнили 18 человек — среднее время проверки нормоконтролем — 6,3 минуты — средняя удовлетворённость — 6,3 из 10 — среднее число писем в день, обрабатываемых сервисом — ~150 шт. Вывод. Пользователи вовлеклись, оценка выросла. Время проверки тоже подросло — на 2 минуты, но число писем и пользователей удвоилось, так что терпимо. Благодарим за все присланные предложения. Мы внесли их в бэклог и будем постепенно улучшать сервис. Работаем дальше.