В крупных индустриальных компаниях на смену сервисной модели ИТ приходит партнерский по... — 24 августа 2026 г. в 11:30:02.207
В крупных индустриальных компаниях на смену сервисной модели ИТ приходит партнерский подход. Это переход от поддержки пользователей к участию в ключевых процессах бизнеса, сообщил в интервью «Эксперту» генеральный директор ИТ-интегратора «Гринатом» Андрей Лавров. Собрали главные тезисы: ▪️Подход «сделать по ТЗ» уступает совместной работе над процессами и отказу от «цифровизации хаоса»; ▪️В условиях дефицита специалистов компании развивают «пауэр-юзеров» внутри бизнеса, снижая потребность в экстенсивном росте ИТ-команд; ▪️Роботизация, особенно программная, уже доказала эффективность: она применяется для рутинных операций, дает экономический эффект и позволяет сдерживать рост штата без сокращений; Наша компания первой в стране начала внедрять систему, которая позволяет планировать загрузку команд и тиражировать лучшие практики. Ключевая задача — сделать оценку прозрачной. ▪️В эпоху быстрых изменений ключевым становится принцип преадаптивности — готовности быстро меняться. ИТ-партнер должен уходить от роли исполнителя и становиться полноценным участником трансформации бизнеса. Все эксперты здесь