⚠️ Ozon одобрил документы, а потом скрыл товар 😱
⚠️ Ozon одобрил документы, а потом скрыл товар 😱 На днях ко мне обратился селлер со своим производством, у которого были загружены официальные документы. Поддержка подтвердила: «Документ и товар — одобрены». После этого товар всё равно скрыли. Причина в сообщении — документы отсутствуют. Хотя в переписке уже было подтверждение, что всё принято. На скринах мы видим результат: с 50-го места на 345-е в поиске, продажи за день — минус 50%. На просьбу восстановить позиции поддержка ответила, что вернуть товар на прежнее место нет возможности. И предложила использовать продвижение, улучшать локальность, цены и отзывы. Отличный совет 👍 Сохраняйте подтверждения одобрения и проверяйте доступность карточек после модерации. Делюсь кейсом, когда даже положительный ответ поддержки не защитил товар от скрытия 😭