Не делайте так, пожалуйста🙏 — 3 июля 2026 г. в 09:20:04.937
Не делайте так, пожалуйста🙏 У меня скоро переезд в новую квартиру, и нужно перевезти мебель из родного города. Я держала эту задачу в голове, но специально перевозчиков не искала. И тут мне попалось рекламное объявление. ❗️Заметьте, это важно: не я искала компанию, а компания искала меня. Она заплатила за рекламу, чтобы привлечь клиента. Пишу. Сколько будет стоить перевозка мебели из города А в город Б? Ответ приходит достаточно быстро: От 50 тысяч рублей И... всё. Я сижу с открытым диалогом и жду. Сейчас ведь спросят: - Когда планируете перевозку? - Много ли мебели? - Нужна ли упаковка? - Погрузка и разгрузка? - Есть ли крупногабаритные вещи? Но нет. Ни одного вопроса. Мне даже не назвали стоимость. «От 50 тысяч» - это такое себе предложение по цене... Конечно, моего внутреннего маркетолога это задело😊 И знаете, что я поняла? С такой же ситуацией я сталкиваюсь регулярно на маркетплейсах, когда работаю с кабинетами клиентов. Продавец вкладывает деньги в рекламу. Покупатель приходит в карточку товара. И вместо того чтобы помочь ему принять решение, карточка говорит примерно следующее: — Вот товар. — Вот цена. И... всё. Ни ответов на вопросы покупателя. Ни преимуществ. Ни сценариев использования. Ни объяснения, почему именно этот товар стоит купить. Не делайте так, пожалуйста. Помните, что по ту сторону экрана тоже живой человек. Он не знает ваш товар так, как знаете его вы. Он сомневается, сравнивает, боится ошибиться и ждет, что вы поможете ему сделать выбор. Вот представьте, что вы пришли в обычный магазин. Подходите к продавцу и спрашиваете: — Чем отличаются эти модели? В ответ слышите: — 7 990 рублей. — А какая подойдет именно мне? — 7 990. — А чем она лучше вот этой? — 7 990. Скорее всего, вы просто развернетесь и уйдете. Потому что хороший продавец не просто озвучивает цену. Он помогает выбрать. Выясняет, что вам важно. Снимает сомнения. Объясняет разницу между моделями. Предупреждает о нюансах, о которых вы даже не подумали спросить. На маркетплейсах роль такого продавца выполняет карточка товара. И если в ней только фотографии и цена, покупатель остается один на один со своими вопросами. И тогда он закрывает карточку и идет туда, где ему помогли сделать выбор. А Вам хочется покупать там, где продавец даже не пытается вам помочь?