🧳 Багаж не прилетел: что делать туристу — 25 июня 2026 г. в 13:13:14.896
🧳 Багаж не прилетел: что делать туристу Ситуация неприятная, но главное — не уходить из зоны получения багажа!!!Именно здесь нужно оформить все документы. 📍 Если чемодан не приехал 1️⃣ Проверьте ленту выдачи багажа ещё раз и убедитесь, что багаж действительно отсутствует. 2️⃣ Обратитесь на стойку Lost & Found или к представителю авиакомпании. 3️⃣ Предъявите: • паспорт; • посадочный талон; • багажную бирку (наклейку, которую прикрепляют при регистрации). 4️⃣ Заполните акт о неприбытии багажа (PIR — Property Irregularity Report). В заявлении укажите, что багаж задержан, и зафиксируйте адрес, куда его нужно привезти (дом, гостиница). Иногда в правилах конкретной авиакомпании может быть прописано, что пассажир сам забирает багаж. Обязательно уточните этот момент. 5️⃣ Сохраните номер заявления и контакты для отслеживания багажа. Большинство чемоданов находятся в течение нескольких дней и доставляются пассажиру по указанному адресу. 🔎 Если чемодан так и не нашли Если поиск багажа не дал результатов, авиакомпания признаёт его утерянным и обязана выплатить компенсацию. Обычно багаж считается утраченным через 21 день после даты прилёта, если его местонахождение не установлено. ✅ Что нужно сделать: 1️⃣ Подать письменную претензию в авиакомпанию сразу же по истечение 21 дня с обязательным указанием веса зарегистрированного багажа (он есть на багажной бирке). Без указания веса в претензии могут отказать. 2️⃣ Приложить: • копию акта PIR; • посадочный талон; • багажную бирку; • список содержимого чемодана (желательно с примерной стоимостью вещей); • чеки на вещи, если они сохранились. 3️⃣ Дождаться рассмотрения заявления и выплаты компенсации. 🇷🇺 В России при утере багажа по общему правилу Российского воздушного кодекса выплата составляет до 600 рублей за 1 кг багажа. Т.е., если багаж 20 кг, то это 12 000 руб. За вещи при пассажире, если их стоимость нельзя установить, компенсация ограничена 11 000 рублей. 🇪🇺 За рубежом обычно применяется лимит Монреальской конвенции о международных воздушных перевозках: на сегодняшний день примерно до 1 500$. Если рейс летит из России применяются правила Российского Воздушного кодекса, а если рейс летит из-за рубежа, то Монреальской конвенции. ❗️Что важно знать Пока багаж ищут, авиакомпания может компенсировать покупку предметов первой необходимости, но размер зависит от перевозчика и страны. Уточняйте эти детали у каждой авиакомпании. И это не по собственному желанию, а после вашей претензии с предоставленными чеками. ⚠️ Никогда не сдавайте в багаж документы, деньги, банковские карты, лекарства первой необходимости, электронику и ценные украшения. Всё это лучше перевозить в ручной клади. 📌 Лайфхак Используйте бирку с именем и телефоном внутри и снаружи чемодана. Продолжение 👇