Деградация длиною в 10 лет
Деградация длиною в 10 лет Несколько дней назад менял водительское удостоверение. Казалось бы, обычная процедура: медкомиссия, запись через Госуслуги, потом МРЭО - и свободен. С медкомиссией, как всегда, было весело, а вот дальше началось самое интересное. МРЭО на Прокофьева, в Шувалово-Озерках, существует всего несколько лет, но по ощущениям организация работы там вполне способна отправить тебя в прошлое - лет эдак на десять или больше. В 2016 году я менял права в МРЭО на Северном, которое сейчас уже закрыто. Тогда вся процедура заняла 15 минут. В 2026-м - почти час. Первое окно встречает хамоватая капитан, которая, судя по всему, не до конца знает даже приказы собственного ведомства. Очередь живёт по каким-то своим законам: в назначенное мне время вызывают почему-то другого человека. При этом особенно забавно наблюдать, как сотрудники отказываются принимать людей, пришедших раньше назначенного времени. Человек уже стоит перед окном, талон есть, документы на руках, но обслужить его нельзя. Зато можно спокойно сидеть в телефоне или обсуждать с коллегами личные темы, в то время как в зале толпятся люди. Видимо, это и называется «государственная служба». От момента подачи документов до приглашения на фотографирование и выдачу удостоверения прошло около 40 минут. Сорок минут на процедуру, которая десять лет назад занимала считанные минуты. И ведь сама идея цифровизации вроде бы прекрасная: Госуслуги, предварительная запись, электронные документы - всё должно экономить время и упрощать жизнь. Но зачем-то между удобным сервисом и гражданином обязательно должен оказаться маленький местный царь. И вот он уже способен свести на нет все достижения цифровизации. Похожая история, кстати, была и с получением загранпаспорта на Новороссийской. Отдельная история - старое водительское удостоверение. Я хотел оставить его на память, но мне отказались его отдавать. Сказали, что надо было написать заявление об утрате и фактически их обмануть. В 2016 году после аннулирования удостоверения мне его спокойно отдали. Видимо, за десять лет правила стали настолько сложными, что даже обычную корочку теперь проще получить через маленькую бюрократическую спецоперацию. Ну и вишенка на торте - условия для посетителей. Пешеходного перехода нет. Пандус для маломобильных граждан есть. А туалет для маломобильных граждан используется как склад. Комнаты матери и ребёнка просто нет. То есть формально необходимые элементы вроде бы присутствуют. А фактически - ни нормальных условий, ни человеческого отношения. И всё это при том, что госпошлину ты исправно заплатил - 4 000 рублей. Получается удивительная картина: сервисы становятся удобнее, запись - цифровой, документы - электронные, а человеческий фактор всё это успешно откатывает лет на десять назад. Деградация длиною в десять лет. Вот так и живём. #лдпр #слуцкий #ененков