Я очень люблю ходить в разные салоны красоты в качестве клиента на процедуру ээ, лэ, де... — 28 апреля 2026 г. в 08:40:08.183
Я очень люблю ходить в разные салоны красоты в качестве клиента на процедуру ээ, лэ, депиляции. Люблю задавать вопросы про любимую электроэпиляцию. Мне интересно, что отвечают мастера, как они рассказывают про процедуру, приборы, электроды. Честно сказать, в большинстве случаев, это полная дичь. В центре Москвы в салоне я видела самодельный аппарат для ээ, многие мастера не понимают процесса ээ. Кто-то даже сказал про "пару процедур". И я представляю этого клиента, который через пару процедур придет с таким же набором волос, а ему обещали удаление навсегда. Или мастер молчит и с новым клиентом без единого слова начинает процедуру. И такое было... Поэтому сегодня подготовили для вас чек - лист «Как провести первичную консультацию клиента? Что объяснить, что показать, что рассказать». Дойдет ли клиент до финиша зависит только от того, насколько он понимает, что его ждет в течении курса процедур. Электро не обычная процедура, 90% людей не знают про нее всех подробностей. Поэтому когда не видя мгновенный результат, а вместо него постоянно растущие волосы - теряют терпение и уходят. Чтобы этого не было, клиент должен быть достаточно информирован о всем, что его ждет. 1️⃣Почему нужен курс, и что это значит 90% клиентов думают что электро - это лазер🤪Поэтому расскажи про то, что на поверхности кожи видна лишь часть волос, в то время как значительное количество фолликул находится в «спящем» состоянии. 2️⃣Динамика - покажи на примерах, как будут уходить волосы на его зоне в течении нескольких лет. Так клиент сразу поймет, что его ждет и не будет нервничать. 3️⃣ Как правильно ходить Оптимальный интервал между сеансами составляет 1,5–2 месяца, чтобы успело отрасти максимальное количество волос. 4️⃣Варианты динамики ухода волос Существует несколько сценариев: плавное уменьшение, временные «плато» или всплески роста. Проговори все. 5️⃣Форматы посещений Существует несколько подходов: длительные сеансы с полной очисткой зоны, дробление на несколько коротких визитов или работа в рамках ограниченного бюджета. Пусть клиент выберет подходящий. 6️⃣Почему может казаться, что нет результата В первые месяцы клиент может не видеть изменений, так как происходит активное «пробуждение» новых волос. Это создаёт ощущение, что волосы не уменьшаются, хотя на самом деле идёт работа с разными видами волос. 7️⃣ Когда будет виден первый результат Основной объём волос уходит в течение первого года работы. Через год постоянных полных проходок. Когда клиент этого не понимает, начинает паниковать на пятой процедуре 😭 8️⃣Как удалять волосы между процедурами Только бритва, триммер (кто-то рекомендует и другие методы и это хорошо) 9️⃣Из чего складывается цена Обязательно уточните, что чем меньше волос, тем меньше цена. И да, изначально кажется, что очень дорого, но так будет не всегда. Посчитай с клиентом всю выгоду, покажи, что он платит не на авось, а конкретно. 🔟Финиши - обязательно покажите готовые примеры финишей на той зоне, которую хочет делат клиент. И мы знаем где взять еще больше информации для проведения консультаций! 💬Галина Орлова выпустила специальный Журнал с подробным текстами по консультациям клиента📖 ❗️В нем 33 дословно прописанные темы по которым нужно консультировать клиента. - 45 страниц А4 - Фотографии динамики - Фотографии финишей - Картинки - Графики роста волос ✅И все темы, перечисленные в этом посте - там раскрыты в полнос объеме! Мы - советуем! Если вы не знаете что и как объяснять клиентам - Журнал вам поможет. А в печатном виде, вы сможете давать его клиентам на процедуре или положить в зоне ожидания. Все вопросы можете задать @galina_proff, а про Журнал посмотрите на сайте вот тут - https://galinaproff.taplink.ws/p/journal/