Покупатель сможет вернуть товар любым доступным для него способом, а не только удобным ...
Покупатель сможет вернуть товар любым доступным для него способом, а не только удобным продавцу на маркетплейсах. Законопроект об этом Госдума приняла в первом чтении. Поправки были подготовлены после решения Конституционного суда от февраля 2026 года о необходимости изменений законодательства по итогам рассмотрения иска от покупателя маркетплейса, которому отказали в возврате товара дистанционным способом. Продавец потребовал личного присутствия человека в магазине. Однако у того не нашлось такой возможности, и в итоге в возврате ему отказали. Суд признал, что этот вопрос четко не прописан в законах. Законопроект четко устанавливает правила возврата покупки: покупатель сможет это сделать любым удобным способом (почтой, курьером, через пункт выдачи), позволяющим продавцу проверить состояние товара при получении. Согласно законопроекту, прописываются и обязанности продавцов информировать покупателей о способах возврата, согласовывать удобные варианты и предупреждать о рисках повреждения товара в пути.