Получил корректировку из-за недобросовестного клиента: как мы помогли курьеру оспорить решение агрегатора
Иногда в Доставке встречаются недобросовестные клиенты, которые пытаются обманным путём извлечь выгоду — например, получить промокод от Яндекса или компенсацию трат на услуги сервиса.
Недавно с нашим курьером произошла неприятная ситуация: он привёз заказ получателю к указанной точке и по прибытии позвонил клиенту, как тот и просил в комментариях к заказу. Не прошло и минуты, как клиент вышел и забрал посылку: казалось бы, всё в порядке, но нет — спустя некоторое время курьер заметил, что на него наложили корректировку по причине, что этот заказ якобы не был доставлен.
Курьер тут же написал в поддержку Яндекса и вскоре получил ответ, что всё проверено и корректировку оспорить не пол…