В каких случаях курьеры могут запросить возврат баллов приоритета и как это сделать? — 19 июня 2026 г. в 11:37:00.246
В каких случаях курьеры могут запросить возврат баллов приоритета и как это сделать? При отмене заказов, которые произошли не по вашей вине, вы можете запросить возврат баллов приоритета — для этого в Яндекс Про доступна функция «Проверка вынужденных отмен». Вы можете подать заявку на возврат баллов приоритета, если столкнулись с одной из следующих ситуаций: - Заказа нет в магазине; - Заказ уже забрал другой курьер; - Магазин / заведение закрыто, - Клиент недоступен. Как подать заявку на проверку и вернуть баллы приоритета: 1. Выберите отмену из истории заказов. 2. Нажмите на неё и выберите опцию запроса проверки. 3. Выберите из предложенного списка причину отмены заказа. 4. Прикрепите фотографию, которая подтверждает факт вынужденной отмены. Обратите внимание: - Заявку на возврат баллов приоритета можно подать в течение 24 часов после отмены заказа; - Обязательно делайте фото, подтверждающее вынужденную отмену: без него заявка может быть отклонена; - Сообщайте верную и точную информацию сразу: каждая заявка рассматривается один раз. В случае отклонения заявки оспорить решение будет невозможно. Ставьте 🔥, если информация был для вас полезной. Техподдержка МАХ: https://expert-park.com/?utm=m9