Была недавно на переговорах. Сидят двое.
Была недавно на переговорах. Сидят двое. Один - в худи таком небрежном (странно, думаю). Второй - в костюме, который, судя по посадке, родился в Милане. Но интересно не это, а то, что когда говорит первый, то его слушают. Говорит второй - его ждут, когда он закончит. Я сначала, как человек приличный, подумала: ну, может, статус, деньги, должности, связи - всё как принято. А потом присмотрелась и поняла, что дело не в костюме и даже не в голосе. Дело в лице. Лицо как интерфейс власти. Не в смысле серьёзный взгляд и брови домиком. А в смысле: насколько понятно другим людям, что с вами происходит и что от вас ждать. У первого всё было предельно ясно. Отсутствие сомнений во время разговора, не ускоряется, когда его перебивают, не улыбается "на всякий случай" и не пытается понравиться. Лицо не скачет между ролями, оно находится в одной позиции. И мозг делает вывод, что с этим человеком надо уметь договариваться. У второго полный люкс по гардеробу и полный хаос по сигналам. Он говорит и одновременно как будто извиняется. Слушает - и кивает чуть больше, чем нужно. Улыбается - и в этой улыбке есть вопрос: "Я нормально сейчас сказал?" Человек может быть умнее, компетентнее и даже дороже в обслуживании. Но если лицо не держит позицию - его автоматически ставят на уровень ниже. Это не про "жёстче лицо сделать" и не про "ходить как терминатор". Это про систему и структуру. Есть нюансы, которые выдаёт ваше лицо ещё до того, как вы скажете: "Коллеги, давайте начнём". И есть техники работы с лицом и своим образом, о которых поговорим в следующем посте. Подкасты FC