Эволюция аптечных БАД: от самоназначения к экспертному консультированию
Эволюция аптечных БАД: от самоназначения к экспертному консультированию https://pharmarf.ru/max/58605 Аптека как экспертный центр Изменение потребительской модели напрямую влияет и на роль аптеки. По словам Дмитрия Компанцева, традиционные аптеки не могут конкурировать только ценой и ассортиментом — на этом поле они проиграют маркетплейсам. Компанцев отметил: «Нужно разделять аптеку как пункт выдачи заказа и аптеку как экспертный центр. В первом случае действительно достаточно человека со сканером. Во втором необходим специалист, способный работать с информированным потребителем». Современный покупатель идет в аптеку уже с собственной гипотезой: он знает действующее вещество, изучил несколько продуктов, сравнил дозировки и цены. Поэтому фармацевту необходимо быть готовым профессионально объяснить различия между продуктами. В качестве перспективной модели эксперт приводит зарубежный опыт, пишут «Московские аптеки».