Опасно для бизнеса! Игнорировать брошенные корзины. — 19 мая 2026 г. в 16:36:24.258
Опасно для бизнеса! Игнорировать брошенные корзины. RetailCRM посмотрели данные по брошенным корзинам в российском ритейле за I квартал 2026 года. Цифры очень показательные. 88% корзин остаются брошенными. Годом ранее было 85%. На первый взгляд — ну всё, покупатель ушёл, продажа потеряна. Но дальше начинается самое интересное: почти каждая вторая брошенная корзина в итоге превращается в заказ. Конверсия из брошенной корзины в покупку — 46%. Примерно на уровне прошлого года. То есть деньги там есть. Клиент там есть. Намерение купить часто тоже есть. Вопрос только в том, работает ли бренд с этим намерением или просто смотрит, как оно утекает. Особенно важно для fashion: одежда и обувь дают почти треть всех брошенных корзин — 30%. Это больше любой другой категории. И здесь снова возвращаемся к тому, о чем мы в Fashion Buzz уже без устали говорим весь 2026 год — в канале, на конференциях, в вебинарах и гайдах. CRM — это не «рассылка по базе раз в неделю». CRM — это работа с теми, кто уже проявил интерес. С теми, кто положил товар в корзину, смотрел размер, сравнивал, сомневался, ждал зарплату, думал, не слишком ли дорого, искал промокод, выбирал между вами и еще тремя брендами. Корзина все чаще становится не финальным шагом перед оплатой, а инструментом планирования. Покупатель использует ее как wish list, как способ сравнить товары, как напоминалку «вернуться позже». И вот это «позже» бренд либо забирает себе, либо отдает конкурентам. Средний срок от брошенной корзины до заказа сократился с 7 дней до 2 дней. Решения принимаются быстрее, а значит, и возвращать клиента нужно быстрее. Подробности исследования можно прочитать в новости по ссылке, а мы снова напоминаем: У нас как раз есть запись вебинара про CRM — про то, как превращать базу в продажи, а не просто хранить контакты. И практический гайд по CRM для fashion-бизнеса