Около 40% покупателей отказываются от покупок у локальных брендов из-за неудобного сайта — 2 сентября 2026 г. в 08:12:44.145
Около 40% покупателей отказываются от покупок у локальных брендов из-за неудобного сайта Россияне хотят поддержать локальный бизнес, но им мешает плохой UX. Это уже не первая новость, подтверждающая тенденцию. Исследовательский центр «Позиция» опросил 1229 респондентов, половина из которых хотят поддерживать российские бренды. ▫️ Но клиентов отталкивают не только проблемы с интерфейсом сайта и скоростью загрузки. 39% респондентов сказали, что не станут делать покупку, если доставка окажется неудобной или будут проблемы при оплате. Не говоря уже о том, что россияне привыкли к бесплатной примерке и легкому возврату: до 45% фэшн-товаров, заказанных на маркетплейсах, возвращают. В прошлом году Cocos Group проанализировала 12 случайных интернет-магазинов, и у всех из них оказались проблемы со скоростью загрузки. При этом каждая дополнительная секунда может на 5–10% снижать конверсию. Создание сайта может обойтись в 5-10 млн руб., по подсчетам экспертов. С организацией техподдержки, команды маркетинга и производства контента сумма может вырасти до 40 млн руб. Некоторые бренды, наоборот, принимают решение закрыть сайт. Так поступил этим летом итальянский бренд Terranova, работающий в России с 2000 года. Он оставил только Lamoda и офлайн-сеть, которая насчитывала, по последним данным, до 50 точек. Подписывайтесь на Fashion retail