Скандал вокруг куртки 12Storeez за 94 тысячи
Скандал вокруг куртки 12Storeez за 94 тысячи Уже 4 года бренд в премиум-сегменте, а страсти всё не утихают. В провальной коммуникации на начальном этапе признавался и сам Иван Хохлов в подкасте «Основатели». По плану было повысить ценник всего на 30%, но газовый кризис в Европе в 2021 году привел к закрытию фабрик и росту цен, из-за чего резко выросла и себестоимость. Но почему-то у 12Storeez она улетела в космос. Тогда в 2022 году бренд рассказал покупателям, что переходит в премиум. В отсутствии объяснений, по мнению Хохлова, была основная ошибка. Часть покупателей до сих пор чувствует обиду на бренд за то, что были отвергнуты и больше не могут себе позволить в любимом магазине примерно ничего. Резкое изменение цен всегда будут обсуждать, как в случае Zara с Гальяно, потому что это вирусная тема. Но там в комментариях сильна и другая позиция – доступность дизайнерских вещей по цене миддл-сегмента. В случае 12Storeez тоже находятся защитники, но пока их совсем немного. Главный спор совсем не о качестве и даже не о переходе в премиум, а о подходе к клиентам, которые особенно уязвимо реагируют на все в соцсетях. На молчание реакция может быть еще более непредсказуемой. Видео Дэна Грибова набрало почти миллион просмотров. Подписывайтесь на Fashion retail