ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области"
Здоровье · 15 июня 2026 г.
Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по защите прав потребителе... — 15 июня 2026 г. в 13:06:39.629
Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по защите прав потребителей (за период с 08.06.2026г. по 11.06.2026г.). В отделе информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» за прошедший период осуществлено 52 консультации. Из них по телефону – 50, на личном приеме – 2. Основные обращения потребителей касались следующих категорий: продажа технически сложных товаров – 9 обращений; общие вопросы применения положений законодательства о ЗПП – 8 обращений; продажа товаров дистанционным способом – 6 обращений; услуги ЖКХ – 5 обращений; бытовые услуги – 4 обращения; продажа продовольственных товаров – 3 обращения; услуги связи – 2 обращения; обувь – 2 обращения; продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения – 2 обращения; одежда – 2 обращения; игрушки – 1 обращение; двери – 1 обращение; услуги общественного питания – 1 обращение; транспортные услуги – 1 обращение; медицинские услуги – 1 обращение; прочие – 4 обращения. Выдано 2 образца документов, из них: 1 образец претензии (возврат денежной суммы за кроссовки, приобретенные дистанционным способом); 1 образец заявления о расторжении договора и возврате денежных средств за неиспользованный период абонемента в фитнес-клуб. На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» размещены следующие материалы: еженедельные данные о деятельности Консультационного центра; памятка «Ненадлежащее исполнение обязательств в сфере туризма»; итоги работы тематической «горячей линии» по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров; итоги работы тематической «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг; ответ на вопрос потребителя о возможности отказа от дополнительной услуги, приобретенной при покупке автомобиля в кредит. Также данные материалы продублированы в социальных сетях. По всем обращениям были даны разъяснения относительно применения законодательства о защите прав потребителей, правилам оказания бытовых услуг, гражданского законодательства, а также особенностей применения отдельных нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей.