ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области"
Здоровье · 22 июня 2026 г.
Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по
Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по защите прав потребителей (за период с 15.06.2026г. по 19.06.2026г.). В отделе информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» за прошедший период осуществлено 66 консультаций. Из них по телефону – 65, на личном приеме – 1. Основные обращения потребителей касались следующих категорий: общие вопросы применения положений законодательства о ЗПП – 13 обращений; продажа товаров дистанционным способом – 9 обращений; продажа технически сложных товаров – 8 обращений; бытовые услуги – 5 обращений; услуги связи – 4 обращения; услуги ЖКХ – 3 обращения; мебель – 3 обращения; продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения – 2 обращения; изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней – 2 обращения; одежда – 2 обращения; обувь – 2 обращения; медицинские услуги – 2 обращения; туристские услуги – 2 обращения; финансовые услуги – 1 обращение; сотовые телефоны и смартфоны – 1 обращение; строительные материалы и изделия – 1 обращение; прочие – 6 обращений. Выдано 4 образца документов, из них: 1 образец претензии (возврат денежной суммы за некачественные женские босоножки); 1 образец искового заявления (возврат денежной суммы за некачественный смартфон); 2 образца жалоб в надзорные органы (горячая вода низкого качества: грязная, температура не соответствует нормам; отсутствие маркировки на пищевой продукции собственного производства). На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» размещены следующие материалы: еженедельные данные о деятельности Консультационного центра; информационный материал «Обязательная маркировка радиоэлектронной продукции». Также данные материалы продублированы в социальных сетях. По всем обращениям были даны разъяснения относительно применения законодательства о защите прав потребителей, правилам оказания бытовых услуг, гражданского законодательства, а также особенностей применения отдельных нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей.