ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области"
Здоровье · 24 августа 2026 г.
Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по защите прав потребителе... — 24 августа 2026 г. в 13:03:34.050
Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по защите прав потребителей (за период с 17.08.2026г. по 21.08.2026г.). В отделе информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» за прошедший период осуществлено 62 консультации. Из них по телефону – 60, на личном приеме – 2. Основные обращения потребителей касались следующих категорий: общие вопросы применения положений законодательства о ЗПП – 17 обращений; продажа технически сложных товаров – 6 обращений; сотовые телефоны и смартфоны – 6 обращений; продажа товаров дистанционным способом – 5 обращений; продажа продовольственных товаров – 5 обращений; услуги ЖКХ – 5 обращений; бытовые услуги – 4 обращения; обувь – 4 обращения; строительные материалы и изделия – 2 обращения; игрушки – 2 обращения; мебель – 1 обращение; медицинские услуги – 1 обращение; прочие – 4 обращения. Выдано 2 образца претензий (возврат денежной суммы за некачественный смартфон; возврат денежной суммы за некачественный видеорегистратор, приобретенный дистанционным способом). На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» размещены следующие материалы: еженедельные данные о деятельности Консультационного центра; информационные материалы («Способы подачи обращений граждан. Как обратиться в Роспотребнадзор», «Школьная одежда без проблем. Рекомендации», «Выбираем ребенку школьную обувь, ученические ранцы и рюкзаки»); анонс о продолжении работы «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей. Также данные материалы продублированы в социальных сетях. По всем обращениям были даны разъяснения относительно применения законодательства о защите прав потребителей, правилам оказания бытовых услуг, гражданского законодательства, а также особенностей применения отдельных нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей.