ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области"
Здоровье · 31 августа 2026 г.
Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по
Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по защите прав потребителей (за период с 24.08.2026г. по 28.08.2026г.). В отделе информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» за прошедший период осуществлено 63 консультации. Из них по телефону – 60, на личном приеме – 3. Основные обращения потребителей касались следующих категорий: продажа товаров дистанционным способом – 10 обращений; продажа технически сложных товаров – 9 обращений; бытовые услуги – 6 обращений; общие вопросы применения положений законодательства о ЗПП – 6 обращений; сотовые телефоны и смартфоны – 5 обращений; услуги ЖКХ – 4 обращения; услуги связи – 3 обращения; медицинские услуги – 3 обращения; мебель – 3 обращения; одежда – 2 обращения; продажа продовольственных товаров – 2 обращения; обувь – 2 обращения; двери – 1 обращение; парфюмерно-косметические товары – 1 обращение; транспортные услуги – 1 обращение; окна – 1 обращение; продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения – 1 обращение; прочие – 3 обращения. Выдано 4 образца документов, из них: 1 образец искового заявления (расторжение договора купли-продажи и возврат денежной суммы за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара – смартфона); 2 образца претензий (о возмещении стоимости утраченной вещи при оказании услуг по химической чистке; о возврате денежной суммы в связи с нарушением срока гарантийного ремонта стиральной машинки, выплате неустоек за просрочку выполнения требования потребителя, а также за невыполнение требования о предоставлении на период ремонта аналогичного товара); образец жалобы о нарушении срока рассмотрения письменного обращения потребителя. На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» размещены следующие материалы: еженедельные данные о деятельности Консультационного центра; итоги «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей; информационные материалы («Потребителям об изменениях в розничной торговле», «Новые правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»). Также данные материалы продублированы в социальных сетях. По всем обращениям были даны разъяснения относительно применения законодательства о защите прав потребителей, правилам оказания бытовых услуг, гражданского законодательства, а также особенностей применения отдельных нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей.