ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области"
Здоровье · 26 октября 2026 г.
Сведения об итогах консультирования Консультационного
Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по защите прав потребителей (за период с 19.10.2026г. по 23.10.2026г.). В отделе информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» за прошедший период осуществлена 61 консультация. Из них по телефону – 58, на личном приеме – 3. Основные обращения потребителей касались следующих категорий: общие вопросы применения положений законодательства о ЗПП – 13 обращений; продажа технически сложных товаров – 7 обращений; продажа товаров дистанционным способом – 6 обращений; бытовые услуги – 6 обращений; услуги ЖКХ – 5 обращений; услуги связи – 4 обращения; мебель – 3 обращения; двери – 2 обращения; одежда – 2 обращения; продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения – 1 обращение; обувь – 1 обращение; сотовые телефоны и смартфоны – 1 обращение; продажа продовольственных товаров – 1 обращение; транспортные услуги – 1 обращение; медицинские услуги – 1 обращение; изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней – 1 обращение; прочие – 6 обращений. Выдано 3 образца документов, из них: 2 образца заявлений (на возврат денежных средств за подарочный сертификат, о расторжении договора об оказании услуг связи); 1 образец претензии (возврат денежной суммы за некачественный смеситель для ванной). На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» размещены следующие материалы: еженедельные данные о деятельности Консультационного центра; памятка «Особенности возврата билетов на зрелищные мероприятия», информационный материал «Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации: позиции важные для потребителя». Также данные материалы продублированы в социальных сетях. По всем обращениям были даны разъяснения относительно применения законодательства о защите прав потребителей, правилам оказания бытовых услуг, гражданского законодательства, а также особенностей применения отдельных нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей.