ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области"
Здоровье · 13 октября 2026 г.
Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по
Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по защите прав потребителей (за период с 05.10.2026г. по 09.10.2026г.). В отделе информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» за прошедший период осуществлено 59 консультаций. Из них по телефону – 58, на личном приеме – 1. Основные обращения потребителей касались следующих категорий: общие вопросы применения положений законодательства о ЗПП – 12 обращений; продажа товаров дистанционным способом – 6 обращений; продажа технически сложных товаров – 6 обращений; услуги ЖКХ – 5 обращений; бытовые услуги – 4 обращения; обувь – 4 обращения; услуги связи – 3 обращения; одежда – 2 обращения; мебель – 2 обращения; продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения – 2 обращения; продажа продовольственных товаров – 2 обращения; медицинские услуги – 2 обращения; финансовые услуги – 1 обращение; транспортные услуги – 1 обращение; сотовые телефоны и смартфоны – 1 обращение; двери – 1 обращение; прочие – 5 обращений. Выдано 2 образца документов, из них: 1 образец искового заявления (возврат денежной суммы за некачественный смартфон); 1 образец претензии (возврат автозапчасти надлежащего качества приобретенной дистанционно). На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» размещены следующие материалы: еженедельные данные о деятельности Консультационного центра; ответ на вопрос гражданина о действиях потребителя при выявлении существенного недостатка оказанной услуги по негарантийному ремонту смартфона. По всем обращениям были даны разъяснения относительно применения законодательства о защите прав потребителей, правилам оказания бытовых услуг, гражданского законодательства, а также особенностей применения отдельных нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей.