🖋❓ В какие сроки продавец должен ответить на претензию — 21 июля 2026 г. в 06:47:47.049
🖋❓ В какие сроки продавец должен ответить на претензию ✔ Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) не установлен отдельный срок для письменного ответа на претензию. ✔ Но вместе с тем Закон № 2300-1 регламентирует сроки, в течение которых продавец должен удовлетворить требование потребителя. ✔ Всё зависит от того, какое именно требование предъявлено. ✔ Статьей 22 Закона № 2300-1 установлено, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, ✔ а также требование о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления требования. ✔ Статьей 21 Закона № 2300-1 предусмотрено: в случае предъявления требования о замене некачественного товара, продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара – в течение 20 дней. ✔ Если нужного товара нет в наличии замена должна произойти в течение 1 месяца. ✔ В районах Крайнего Севере и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы. ✔ В соответствии со ст. 20 Закона № 2300-1 в случае предъявления требования о проведении гарантийного ремонта товара, следует помнить, что срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. ✔ Сроки обмена товара надлежащего качества, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации регламентированы ст. 25 Закона № 2300-1, в соответствии с данной статьей обмен товара надлежащего качества должен произойти в момент обращения потребителя к продавцу, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя, ✔ то у него возникает право на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной денежной суммы. ✔ Требование потребителя о возврате уплаченной денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. ✔ При предъявлении претензии продавцу рекомендуется четко прописывать предъявляемое требование – это позволит контролировать соблюдение сроков, закреплённых Законом № 2300 1. Источник содержания коллажа: www.advgazeta #защитаправпотребителей #консультационныйцентрфбуз