ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области"
Здоровье · 26 октября 2026 г.
Выбираем качественные обои
Выбираем качественные обои Обои — распространённый отделочный материал. Их качество регулируется ГОСТ 6810-2002, а отношения покупателя и продавца — Законом «О защите прав потребителей». Знание обоих документов помогает выбрать товар и защитить свои права. Область применения ГОСТ. Стандарт распространяется на бумажные, виниловые и текстильные обои на бумажной основе и основе из нетканых композиционных материалов для оклейки стен и потолков, а также на бордюры и фризы. Не распространяется на фотообои, стекловолокнистые обои и обои из текстильных материалов. Классификация обоев: • по классу (материалу): бумажные; виниловые и текстильные на бумажной или нетканой основе; на нетканой основе с отделкой; • по типу (структуре): гладкие (тип 1) и рельефные (тип 2); • по виду (отделке): для последующей отделки, декорированные, тисненые (в т.ч. дуплекс), профильные (в т.ч. вспененные), велюровые, металлизированные; • по маркам (устойчивость к истиранию): В-1, М-1, М-2, М-3; могут быть гуммированными (с клеевым слоем). Показатели качества: устойчивость окраски к свету и истиранию; разрушающее усилие во влажном состоянии — не менее 6 Н; белизна — не менее 70 %; устойчивость рельефа тиснения (дуплекс) — не менее 70 %; концентрация вредных веществ не должна превышать ПДК. Информация для потребителя (ст. 10 Закона): потребительские свойства, цена в рублях и условия приобретения, гарантийный срок, правила безопасного использования, адрес и наименование изготовителя (продавца, импортёра), сведения о подтверждении соответствия. Маркировка рулона (п. 5.15 ГОСТ): страна и изготовитель, наименование продукции, класс, тип, вид, марка, основа, артикул, размеры рулона, номер партии и дата изготовления, обозначение ГОСТ, ограничения области применения и утилизации, краткая инструкция по наклеиванию, штрих-код. Дополнительно могут быть символы свойств (водостойкость, моющиеся, способ наклеивания и снятия). Технические требования: без пятен, полос и контрастных включений; смещение рисунка — не более 1,0 мм (высокая печать — 2,0 мм); несовмещение контура и рельефа — не более 1,5 мм. Допускаются малозаметные подтеки и непропечатки 1,5–2,0 мм не более пяти на метре. Не допускаются механические повреждения, морщины, складки, разрывы кромки, несклеенные участки (дуплекс). Права потребителя при недостатках (п. 1 ст. 18 Закона): по выбору — безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов, соразмерное уменьшение цены, замена на аналогичный или другой товар с перерасчётом, отказ от договора и возврат суммы. Потребитель вправе требовать возмещения убытков. Продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества (потребитель вправе участвовать). При споре о причинах недостатков продавец за свой счёт проводит экспертизу; потребитель может присутствовать и оспорить результаты в суде. Сроки предъявления требований (п. 1 ст. 19 Закона): в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара. Сроки рассмотрения требований: • возврат денег, уменьшение цены, возмещение расходов — 10 дней (ст. 22); • замена товара — 7 дней (при проверке качества — до 20 дней, при отсутствии товара — до 1 месяца) (п. 1 ст. 21); • устранение недостатков — не более 45 дней (п. 1 ст. 20). За нарушение сроков продавец уплачивает неустойку 1 % цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23). Претензия: оформляется письменно в свободной форме с указанием данных продавца и потребителя, даты и места покупки, описания товара, сути претензии и требований, перечня приложений (чек, гарантийный талон, фото/видео дефектов). Составляется в двух экземплярах: один направляется продавцу заказным письмом с уведомлением или передаётся лично под подпись, второй с отметкой о принятии остаётся у потребителя. При отказе или отсутствии ответа в срок потребитель вправе обратиться в суд.