Заглянул к нам сегодня Дима Твердохлебов (фаундер агентства по внедрению ИИ, экс-директ...
Заглянул к нам сегодня Дима Твердохлебов (фаундер агентства по внедрению ИИ, экс-директор крупного бизнеса в МТС). Поговорили про ИИ. Дима сразу обозначил, если кто-то говорит, что точно знает, как надо, – перед вами шарлатан. Технология слишком недетерминированная, и, как говорил Эдисон, «я не терпел поражений, а нашел тысячу способов, которые не работают». Так что фиксировали не истину, а грабли. Главные точки входа ИИ – маркетинг и продажи. Речевая аналитика, персонализация коммуникаций и генерация контента. Модели все лучше видят воронку и управляют конверсией, так что SEO постепенно теснят платные каналы, но и там нейросети творят чудеса. Ключевых мыслей две. Первая – безопасность: можно не запрещать сотрудникам нейросети, а поставить прокси-слой, который маскирует чувствительные данные на лету. Модель работает с обезличенной информацией, а пользователь получает нормальный ответ. Данные не текут, а мы видим, кто и зачем реально пользуется ИИ. Вторая — культура: не насаждайте инновации плакатами, просто дайте работающий инструмент. Привычка делает своё дело незаметно. А с чего начать в библиотеке? У нас не продажи и не маркетинг, но безопасный слой напрашивается первым. Обезопасили данные читателей – и уже можно без страха пускать ИИ на каталогизацию, аннотации к книгам, черновики рекомендаций и ответы на типовые вопросы. Второй шаг – анализ запросов и мягкая персонализация: видим, чем люди интересуются, делаем тематические подборки, пишем человечные письма «вы спрашивали про архитектуру предлагаем вам новинку с иллюстрациями». Не спам, а забота. Самый реалистичный старт – просто разрешить себе и коллегам «поиграться» в защищённой песочке. Рутина снимется сама, а там и культура подтянется. Учеба продолжается. Федосов онлайн | Подписаться