⚠️ @tinkoffbank, неделю пытаемся вернуть деньги нашим клиентам. Вы не даёте.
⚠️ @tinkoffbank, неделю пытаемся вернуть деньги нашим клиентам. Вы не даёте. Рассказываем честно, что происходит с возвратами за шоу Anyma в Стамбуле. Как только шоу отменили, сразу запустили возвраты всем, кто покупал билеты. Деньги на возвраты перевели в Т-Банк ещё в четверг — заранее и в полном объёме. С тех пор прошла неделя. Больше ста человек до сих пор не получили свои деньги. Сумма — около миллиона рублей. Каждый день мы пишем в поддержку и каждый день слышим одно и то же: «передали техническим специалистам», «подняли приоритет», «ждём ответа от коллег». Ни сроков, ни объяснений 🤷♂️ Что мы делаем: — каждый день пишем в поддержку и просим связать нас с руководством — требуем от банка письменно подтвердить, что задержка на их стороне, и компенсировать наши издержки — рассматриваем перевод эквайринга в другой банк Руководство Т-Банка, пожалуйста, вмешайтесь и разберитесь, что происходит. Сотня людей ждёт свои деньги, и ни один сотрудник поддержки не может сказать, когда они их получат.