ФЖ

ФИЛОСОФИЯ ЖКХ

Госорганы и учреждения · 2 марта 2026 г.

Открыть канал в MAX

Минстрой просят чётко определить обязанности УК в MAX.

Минстрой просят чётко определить обязанности УК в MAX. В Госдуме попросили ведомство подробнее разъяснить, как УК должны работать в национальном мессенджере MAX. Первый зампред комитета ЖКХ Владимир Кошелев направил в ведомство соответствующий запрос. В нём он просит Минстрой пояснить простыми и понятными словами «правила игры». Примеры вопросов: - ️ можно ли вместо домового чата использовать канал для официальных сообщений; ️- обязана ли УК модерировать чат и отвечать на все сообщения; ️ считаются ли все сообщения жителей в чате официальными обращениями; ️- в какие сроки нужно реагировать и можно ли отвечать только в рабочее время; ️- как быть с персональными данными и нецензурными сообщениями; -️ кто отвечает за технические сбои и работу ботов; -️ можно ли направлять жителей из чата в другие официальные каналы. Отдельный блок вопросов касается ответственности УК, в частности того, где заканчивается «просто общение» и начинается официальная позиция компании. Всего в запросе собрано 45 конкретных вопросов по ведению мессенджера. Также предлагается развести форматы. Например, домовой чат — для общения соседей, а домовой канал — только для официальной информации от УК, ресурсников и органов власти. По сути, у Минстроя просят четко пояснить, что и как обязана делать УК в MAX, за что отвечает и в каких границах должна работать. Текущих правил и пояснений ведомства по этим вопросам недостаточно. А жилинспекции на местах продолжают трактовать многое по-своему требовать от УК выполнения несвойственных им задач.