Правила для платежей по банковской карте
Правила для платежей по банковской карте По правилам системы «Мир», клиент вправе подать жалобу в течение 180 дней с момента транзакции по карте, если причина спорной операции техническая, например, сумма списана дважды из-за некорректной работы терминала оплаты. Если причина потребительская (товар не пришел, мероприятие отменено, списаны средства за отмененную подписку), то начать процедуру оспаривания можно в течение 360 дней с момента проведения оплаты. После даты предполагаемого оказания услуги должно пройти не более 180 дней. Если покупатель и продавец — клиенты одного банка, то решение примет сама финансовая организация без участия платежной системы. Тогда чарджбэк пройдет сравнительно быстро. Рассмотрение большей части споров по картам «Мир» занимает до десяти дней, хотя по закону максимальный срок — 30 дней для внутрироссийских операций и 60 — для трансграничных операций. Транзакцию по картам Visa, Mastercard можно оспорить, только если покупка была совершена на территории РФ. Как оспорить платеж по СБП Оспорить платеж, совершенный в СБП (по номеру телефона или куар-коду) можно в срок до 540 дней с момента проведения оплаты. В ряде случаев сделать это непросто: деньги на другой счет перечисляются мгновенно, и автоматическая отмена не предусмотрена. Порядок действий отличается в зависимости от ситуации. Если перевод ушел по ошибке не тому человеку, следует оперативно обратиться в чат-бот банка, на горячую линию или в отделение и заявить о проблеме — ошибочном переводе. Нужно предоставить сведения об операции: дату, сумму, данные получателя, чеки, скриншоты. Финансовая организация делает запрос в банк получателя, тот обращается к клиенту за получением согласия на возврат, а затем специалисты оформляют документы на операцию. Нужно обязательно получить согласие второй стороны на возврат ошибочного платежа, иначе проблему придется решать в досудебном споре или уже в суде. Когда чарджбэк невозможен 1. При переводах с карты на карту. 2. Клиент платил наличными. Чарджбэк возможен только при оплате банковской картой или СБП. 3. Покупатель недоволен оказанной услугой или товаром – «не понравилось». Ссылка на страницу: https://xn--80apaohbc3aw9e.xn--p1ai/article/osparivaem-bankovskiy-platezh-kak-vernut-dengi-na-kartu1/