Всем привет! — 17 марта 2026 г. в 08:05:33.923
Всем привет! Заметила, что на прошлой неделе у моих клиентов существенно выросли расходы на эквайринг (н-р, 9-15 февраля было 2,2% от выручки после СПП, 16-22 числа стало 3,7%). Начала проверять, неужели так сильно выросли тарифы банков. Проверила - нет, там более-менее все как раньше было. Попробовала посчитать в детализации вручную эквайринг: умножила цену после СПП на тариф по эквайрингу, который у них же в детализации указан. А там по многим заказам сумма, посчитанная вручную, оказалась меньше, чем у них. Причем разница существенная: например, у них в отчете указано 3,5%, а по факту получилось 4,98%. Пишу в техподдержку ВБ, там отвечают, что данные о стоимости эквайринга мы получаем от банков в рублях. В финансовых отчётах эту информацию отображаем в столбце «Эквайринг/Комиссии за организацию платежей». Значение в столбце «Размер комиссии за эквайринг/Комиссии за организацию платежей, %» является расчетной величиной и приводится справочно. Захожу на сайт Сбербанка, там вообще не вижу таких тарифов по эквайрингу, складывается ощущение, что ВБ просто врет. Прошу в техподдержке предоставить доказательства, что им банк выставил так суммы. Молчат. Как с ними бороться???