Кто платит за кэшбэк, когда магазины перестают: как банки перестраивают экономику розницы
Кто платит за кэшбэк, когда магазины перестают: как банки перестраивают экономику розницы ▪️ ИД «Новые отраслевые медиа» представляет исследование тарифов десяти крупнейших банков страны для частных клиентов. Долгое время всё работало по понятной схеме: клиент получал кэшбэк, бесплатные переводы и обслуживание, а банк компенсировал эти расходы комиссией с карточных платежей. Платил в основном магазин. С развитием альтернативных платежей всё изменилось: доля карт за год снизилась на 5 п. п. по количеству и на 7 п. п. по объёму. Крупные покупки всё чаще проходят через QR, СБП, электронные кошельки и собственные платёжные решения торговых площадок. Для банков это не просто снижение дохода от отдельных операций. Меняется сама логика розничного бизнеса: бесплатные услуги больше не выгодно одинаково предоставлять всем клиентам — и банки начали монетизировать их поведение: ▪️ пользуешься картой редко — платишь за неактивность; ▪️ тратишь недостаточно — теряешь часть условий; ▪️ хочешь сохранить прежний кэшбэк и бесплатные услуги — подключаешь подписку; ▪️ покупаешь в дорогой для банка категории — не получаешь кэшбэк; ▪️ не следишь за правилами — можешь потерять часть начисления, даже если ставка формально не изменилась. В новом исследовании «Финтехно» мы собрали пять моделей, через которые банки уже перестраивают экономику розницы, и разобрали, что именно теперь оплачивает клиент — деньгами, подпиской или собственным поведением. Подписывайтесь на Финтехно