Об инциденте в Qupra DC2 в Амстердаме 🇳🇱 и не только — 3 июля 2026 г. в 08:57:30.926
Об инциденте в Qupra DC2 в Амстердаме 🇳🇱 и не только Причина — каскад отказов системы охлаждения в ЦОД в конце июня 2026 г., из-за которого все VPS в Нидерландах были недоступны в совокупности более 50 часов. В постмортеме подробно разобрали, что именно произошло с системой охлаждения ДЦ, какие решения приняли, чтобы подобные инциденты не повторялись вновь и как именно будет организована компенсация для пострадавших от инцидента клиентов. Что важно по итогам: 🔹Чтобы получить компенсацию по SLA, напишите запрос в техподдержку, мы рассчитаем простой по вашей услуге и вернём средства на баланс аккаунта. 🔹Сверх компенсации — 2 промокода для пострадавших серверов в локации Амстердам со скидкой на продление: — 100% на 14 дней, иными словами — 2 недели бесплатно. — 15% на 3 месяца. Применяйте только после окончания действия скидки 100%. Промокоды действуют на VDS в Нидерландах, заказанные и активированные до 1 июля 2026 г. включительно. Промокоды и подробные условия тут. 🔹Если вы уже отказались от услуг из-за инцидента, пожалуйста, напишите в тех.поддержку за возвратом стоимости простоя на баланс и в отдел продаж для получения аналогичных скидок 100% на 14 дней и 15% на 3 месяца для новых услуг. 🔹Мы приняли решение о переезде в другой дата-центр в Амстердаме. Рассматриваем площадку уровня Tier III с сертификацией управления непрерывностью бизнеса (ISO 22301) и точкой присутствия AMS-IX. Отдельно анонсируем выбранный ЦОД, график переезда и порядок переноса услуг. Внимание! В связи с большим количеством обращений, время обработки вашего запроса может быть увеличено. Искренне приносим извинения всем клиентам, которых затронула авария: мы понимаем, что недоступность инфраструктуры — это прямое влияние на ваши проекты и работу.