📊 Подведены итоги мониторинга мнения граждан за II квартал 2026 года — 24 июля 2026 г. в 08:20:02.490
📊 Подведены итоги мониторинга мнения граждан за II квартал 2026 года Во II квартале 2026 года ФКУ «Главное бюро МСЭ по Республике Татарстан» продолжило мониторинг качества предоставляемых услуг. 📝 За период с 1 апреля по 30 июня поступило 145 заполненных анкет, при этом 96% респондентов выбрали онлайн-формат опроса По итогам оценки граждан: 🔹 93% положительно оценили работу учреждения в целом; 🔹 90,3% отметили легкость получения необходимой информации; 🔹 98% высоко оценили удобство и скорость оказания услуг; 🔹 99,4% положительно оценили чистоту и комфорт помещений; 🔹 92% отметили вежливость, доброжелательность и профессионализм сотрудников; 🔹 91% положительно оценили доступность учреждения для людей с ограниченными возможностями здоровья. 💬 Дополнительные комментарии оставили 57 человек. Большинство из них поблагодарили сотрудников за внимательное отношение, компетентность, ответственность, четкие разъяснения, отсутствие очередей и оперативность при оказании услуг. При этом отдельные граждане отметили сложности при переходе на электронный формат документов по результатам медико-социальной экспертизы. Эти замечания будут учтены в дальнейшей работе. 📩 Кроме того, за II квартал поступило 4 обращения через онлайн-опрос по оценке работы с обращениями граждан. По всем критериям — удовлетворенность, простота, сроки рассмотрения, полнота и доступность ответов — получены максимальные оценки. Благодарим всех, кто принял участие! Ваше мнение помогает нам совершенствовать качество предоставляемых услуг и делать их еще более удобными и доступными для граждан. #МСЭ