😫Первая мысль после вчерашнего: «Значит, сажаем человека на вечера и выходные». А вы п...
😫Первая мысль после вчерашнего: «Значит, сажаем человека на вечера и выходные». А вы прикидывали, во что это обойдётся? Круглосуточная поддержка — это минимум две-три смены, фонд оплаты, выгорание и текучка. И ради чего всё? Чтобы по кругу отвечать на одно и то же: почём, есть ли доставка, когда привезёте, осталось ли на складе. 🩰И вот где подвох. Дело не в нехватке менеджеров. Дело в том, что 80% диалогов — однотипные, и жечь на них живого человека попросту жалко. А те 20%, где продавец действительно нужен, вязнут в этой текучке. Выходит развилка: держать людей на потоке шаблонных вопросов — дорого и без толку. Не держать — отдавать вечерних клиентов конкурентам. Из развилки есть выход. Пусть типовое закрывает тот, кто не устаёт, не спит и не ждёт зарплату, — а люди включаются там, где без них никак. Как это устроено — в следующем посте. Собираетесь запускать AI-чат? Мы собрали короткий чек-лист «Как за 1 день настроить AI-чат, который доводит клиента до сделки» — с примером промта и списком, что загрузить в базу знаний. Он лежит в нашем канале в мессенджере Fluxs, забрать можно 👉БЕСПЛАТНО👈: 👉 Открыть чек-лист в канале Fluxs (https://fluxs.ru/join/channel/ci_xsr8ekxyz6wx6cp3nlqchqqbilkcu5ojmzjihcpfab) Полная статья ( https://fluxs.ru/blog/chat-na-sajte-kotoryj-prodaet )