Покупатели продуктов чаще совершают покупку сразу после рекомендации ИИ — смотрим, каки...
Покупатели продуктов чаще совершают покупку сразу после рекомендации ИИ — смотрим, какие данные о поведении пользователей нейросетей в продуктовом сегменте приводит агентство "Ашманов и партнеры" в своем аналитическом отчете "Поиск 2026: Как ответы "нейросетей" влияют на выбор и мнение покупателей". 🔹 При покупке продуктов пользователи готовы делегировать ИИ поиск лучшей цены (56%) и сравнение товаров (51% против 47% в среднем по рынку). 🔹 В этом сегменте потребители активнее применяют ИИ при выборе товаров из любопытства (31% против 24%) и менее активно — ради рекомендаций (21% против 28%). 🔹 Их сильнее, чем других, настораживают возможные ошибки в рекомендациях (40% против 37%) и неактуальность информации в выдаче (41% против 35%). 🔹 Любопытно, что ответы нейросетей заставляют 26% покупателей продуктов думать, что они хорошо разбираются в категории (против 19% в среднем). 🔹 Каждый пятый (21%) покупал продукты сразу после рекомендации ИИ (в 1,5 раза чаще среднего), а еще 50% поступали так хотя бы иногда. 🔹 У 37% купленный товар всегда или почти всегда совпадает с рекомендацией, а половина покупает рекомендованные позиции время от времени. 🔹 Бренд предложенного ИИ продукта очень важен только для 14% покупателей, скорее важен — для 55%, а скорее не важен — для 27% (против 23% в среднем). 🔹 Ответы нейросетей всегда влияют на итоговый выбор продуктов в 4% случаев, часто — в 32%, иногда — в 47%, редко — в 16%, а никогда — только в 2% случаев. 🔹 Как правило, в продуктовом сегменте ответы ИИ расширяют выбор вариантов (40%) и помогают делать более осознанные покупки (40% против 33% в среднем). 🔹 При использовании ИИ-сервисов покупатели продуктов чаще всего обращают внимание на информацию о ценах (39%), общую полезность ответа (3%) и оценку товара (31%). 🔹 Они более склонны доверять нейросети в случае противоречия с отзывами покупателей (17% против 14%), хотя 34% доверятся отзывам, а 48% перепроверят информацию. Подписывайтесь на FMCG Report