Отмена скидок и кешбэка грозит банкам маркетплейсов потенциальной потерей 65% клиентов — 10 июля 2026 г. в 12:19:58.566
Отмена скидок и кешбэка грозит банкам маркетплейсов потенциальной потерей 65% клиентов Россияне не считают банки маркетплейсов универсальным финансовым инструментом, воспринимая их как вспомогательные сервисы внутри платформы. Большинство респондентов (65%) допускает отказ от таких банков в случае отмены скидок и кешбэка за покупки, говорится в исследовании консалтинговой компании Axenix (есть в распоряжении Frank Media). Завоевать доверие населения может помочь включение банков маркетплейсов в список системно значимых (СЗКО). Соответствующие планы как раз имеются у российского регулятора. «СЗКО воспринимаются клиентами как более надежные финансовые институты, что формирует дополнительное доверие и имиджевое преимущество», — говорится в исследовании. Стремление банков маркетплейсов встать наравне с традиционными игроками стоит дорого и требует постоянных инвестиций. В то же время платформы могут сосредоточиться на дальнейшем развитии продуктов, встроенных в пользовательский путь (например, рассрочки, платежные кошельки). Такие инструменты в меньшей степени способствуют завоеванию банками маркетплейсов доверия к ним как к традиционным финансовом институтам, но зато они усиливают ту ценность, которой нет у клаасических игроков — возможность платформ управлять поведением клиента в точке принятия решения. Читайте подробнее на сайте Канал Frank Media в Telegram | MAX