5 точек, где застройщик может потерять клиента — 18 августа 2026 г. в 07:32:02.802
5 точек, где застройщик может потерять клиента Предположим, что реклама сработала, покупатель заинтересовался квартирой и даже оставил свои контакты. Однако, когда дело доходит до оплаты, клиент вдруг исчезает. Почему так происходит? Чаще всего проблемы возникают уже внутри воронки продаж. Вот несколько распространенных ошибок, которые могут привести к потере клиента: 1⃣ Менеджер слишком поздно связывается с клиентом — тот уже общается с конкурентами. 2⃣ Не выявляет реальную потребность — бюджет, сроки покупки, состав семьи, мотивацию. 3⃣ Отправляет подборку квартир без логики — и оставляет покупателя разбираться самому. 4⃣ Проводит встречу, но не ведет клиента к следующему шагу: выбору, бронированию, решению. 5⃣ Не работает с клиентом после встречи — пока тот «думает», другой ЖК продолжает коммуникацию. Получается, что застройщик может тратить большие деньги на рекламу, но при этом увеличивать свои потери. Ведь важно не только привлечь клиента, но и удержать его на каждом этапе до самой сделки. Поэтому важно не только считать стоимость заявки, но и понимать, что происходит с клиентом на каждом этапе воронки продаж. Только так можно минимизировать потери и увеличить шансы на успешную сделку.