Пансионат «Кубань» усовершенствует качество обслуживания гостей
Пансионат «Кубань» усовершенствует качество обслуживания гостей В одной из здравниц Геленджика началась реализация федерального проекта «Производительность труда» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика». — Бережливые технологии в курортной сфере помогают выстраивать работу предприятий так, чтобы больше времени и ресурсов направлялось на главное — комфорт и заботу о гостях. В Краснодарском крае этот подход уже применяют 444 компании, среди них 49 предприятий курортной сферы. Сокращение времени ожидания процедур, устранение лишних операций и совершенствование внутренней логистики позволяют повышать качество сервиса. Такой подход укрепляет конкурентоспособность кубанских курортов и задает новые ориентиры для развития отрасли, — отметил министр экономики региона Алексей Юртаев. Для размещения гостей пансионата предусмотрено 324 номера различных категорий. Совместно с экспертами Регионального центра компетенций команда здравницы займется оптимизацией обслуживания номеров категории «полулюкс» — именно этот процесс станет пилотным направлением проекта. Уже прошло стартовое совещание и команда включилась в работу. Особый фокус сотрудников здравницы будет направлен на обучение бережливым практикам с использованием платформы производительность.рф. В ближайшее время для персонала проведут серию практических тренингов. На занятиях участники познакомятся с методиками выявления и сокращения неэффективных операций, а также получат навыки внедрения системы 5С и стандартизации операций. Параллельно с обучением начнется диагностика внутренних процессов. Эксперты детально изучат, как движутся потоки гостей, как распределяется нагрузка на сотрудников и насколько эффективно работает каждое подразделение. * Предприятия Краснодарского края могут присоединиться к федеральному проекту «Производительность труда» в рамках нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика». Участники получат практический опыт, внедрят бережливые технологии и улучшат экономические показатели. Стать частью проекта можно, зарегистрировавшись на сайте производительность.рф.