На работе нужно плакать! — 23 июля 2026 г. в 11:02:27.795
На работе нужно плакать! В Science вышла колонка «Как я освобождаю место для плача на рабочем месте». Автор - профессор Гэвин Шварц, глава школы менеджмента UNSW и серьёзный исследователь оргизменений. Человек, который всю карьеру изучал, почему компании ломаются на трансформациях, написал текст про слёзы. И это неслучайно. Берём салфетки и читаем главные тезисы: 🔥Слёзы сотрудника - не сбой в коммуникации, а кульминация. Они сигналят о переходе от рутинного обсуждения к чему-то по-настоящему важному - и именно в этот момент руководители обычно всё портят двумя способами: 👉отмахиваются («давай продолжим, когда успокоишься») 👉бросаются спасать и решать проблему. Шварц предлагает третье: замедлить разговор, дать реакции место и проанализировать, что к ней привело, включая собственные слова и тон. К исходному вопросу вернуться потом. Самое интересное наблюдение: слёзы отмечают точки, где принимаются главные карьерные решения - уйти или остаться, достаточно ли прогресса, жизнеспособен ли выбранный путь. Пропустил этот сигнал - потерял ценный кадр. Спасать и решать за человека тоже путь в никуда, я со своим синдромом спасателя пришла к этому не сразу. Шварц честно пишет: дискомфорт от чужих слёз у него никуда не делся. Он просто перестал считать этот дискомфорт проблемой, которую надо устранить. В нашей ментальности есть устоявшийся стереотип - слезы признак слабости. Исследования показывают, что плачущего коллегу воспринимают как более тёплого, но менее компетентного. Даже в социологическом опросе в слезах на работе признаются 41% женщин и лишь 9% мужчин. А ведь они анонимные. Стигма реальна, и обычно советы сводятся к «как не заплакать». Шварц смотрит под углом современной психологии: не как подавить эмоцию, а как её прочитать. Иногда самое полезное - не остановить слёзы, а понять, что они говорят о человеке. Так заканчивает Шварц. А я добавлю: руководитель, который умеет выдержать чужие слёзы, экономит компании больше, чем любая программа удержания 😉