Тур куплен. Что дальше?
Тур куплен. Что дальше? Не позднее 5 дней до начала тура мы создаем закрытый чат путешествия. До этого времени пишите нам сюда 🎯 MAX Кто в чате тура: другие родители, координатор тура, гид и наш генеральный директор (всегда, и да, она все читает и подключается, если есть необходимость). В чате мы знакомимся, высылаем чек-лист рекомендуемых вещей, публикуем всю важную информацию по туру и отвечаем на вопросы родителей «А мы точно успеем на трансфер, если рейс задержат?», «Обязательно нужны резиновые сапоги?» Спрашиваем каким транспортом и во сколько вы приезжаете, чтобы спланировать встречу и порекомендовать вам как провести время и где пообедать, если вы приезжаете раньше Узнаем есть ли ограничения по питанию, если у вас ребенок-аллергик или необходимо безлактозное, безглютеновое питание или вегетарианские блюда. Рассказываем про погоду. Не просто «температура воздуха», а честное «На берегу будет ветер, берите непродуваемые штаны, иначе придется сидеть в номере». Напоминаем про необходимые документы: про свидетельства о рождении для заселения детей и полисы ОМС. Мы уверены, что путешествие с детьми должно начинаться со спокойного ожидания 🥰, а не с судорожных сборов в ночь перед вылетом. Во время тура: наш чат во время поездки работает как единый командный центр: В день встречи: гид высылает свое фото, точное место встречи, скриншоты карт, как добраться до точки, контакты водителей. Накануне каждого дня координатор сообщает точное время выезда, рекомендует что надеть и что взять с собой Если пошел ливень и расписание меняется, то эта информация тоже появится в чате тура. Нужен срочно пластырь? Закончились влажные салфетки? Пишете в чат — гид или координатор решают вопрос, пока вы продолжаете пить кофе. После тура мы всё еще рядом Когда чемоданы разобраны, работа сервиса не заканчивается: Высылаем ссылку на фото и видео, которые мы снимали в путешествии и просим у вас обратную связь. Нам действительно это важно знать: что было лишним, а чего не хватило. На основе ваших отзывов мы меняем маршруты. Например, если трое родителей написали, что подъем был слишком крутым для пятилеток, мы ищем обходную тропу для следующего заезда. Вы становитесь для нас «Своими»🤗. Для вас всегда будут действовать приоритетное бронирование и скидка за повторные путешествия.