Принцип, к которому я шёл лет десять: руководитель должен управлять решениями, а не пер...
Принцип, к которому я шёл лет десять: руководитель должен управлять решениями, а не передачей информации между людьми. Смотри на сеть стоматологий. Управляющий тремя клиниками полдня работает диспетчером: администратор не внёс план лечения в карточку, колл-центр потерял пациента после консультации, врач узнаёт про расходники в момент приёма. Каждый вопрос идёт через одного человека. Если принцип принять, передачу забирает AI-ассистент-менеджер: сам ставит задачи администраторам, напоминает пациентам о визите, заполняет CRM после приёма, держит на контроле каждый план лечения, пока тот не закрыт. Управляющему остаются решения: загрузка кресел, врачи, новый филиал. Диспетчером может быть агент. Руководителем только человек. Попробовать можно здесь: ИИ-ассистент-менеджер А перед стартом стоит забрать 12 вопросов и разбор задачи Подписывайтесь: Антон про бизнес